Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

Na Feel, a satisfação das nossas clientes é nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra, oferecemos um processo simples de devolução. Confira abaixo as condições e procedimentos para a devolução de produtos.

2. Prazo para Devolução

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

3. Condições do Produto

Para que a devolução seja aceita, os produtos devem estar nas seguintes condições:

• Não utilizados, lavados ou alterados;
• Com as etiquetas e lacres originais intactos;
• Acompanhados da nota fiscal original.

Na hipótese da aparição de problemas de fábrica após alguma das situações acima, a troca não é afetada.

4. Procedimento de Devolução

Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

• Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Devolução - [Número do Pedido]";
• No corpo do e-mail, informe o motivo da devolução e o número do pedido;
• Aguarde nosso retorno com as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.

5. Envio do Produto

Após receber nossas instruções, você deverá enviar o produto para o endereço indicado.

6. Análise da Devolução

Assim que o produto for recebido em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. Se o produto atender às condições de devolução, prosseguiremos com a restituição do valor pago.

7. Restituição do Valor

O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, a depender da administradora do cartão;
• Boleto Bancário ou Pix: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.

8. Troca de Produtos

Caso você deseje trocar o produto por outro item disponível em nosso site, siga o mesmo procedimento de devolução e, após a análise, entre em contato com nosso atendimento para realizar a troca.

9. Considerações Finais

A Feel se reserva o direito de não aceitar a devolução caso as condições acima não sejam cumpridas.

Para mais informações, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].